SUR
Financieres Nashtone
Nos partenariats avec les principales institutions financières du Canada nous permettent d'offrir à nos clients les meilleurs produits disponibles aux tarifs les plus abordables.
Que ce soit dans le domaine des produits individuels tels que l'assurance-vie, les prestations du vivant ou la planification de la retraite, ou la planification des prestations d'entreprise, nous sommes en mesure d'évaluer vos besoins et vos objectifs, et de trouver la bonne solution, avec la bonne entreprise.
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Notre équipe
Steve Gibara, président et fondateur
steveg@nashtone.com | Téléphone: 514-695-4775
Nina Madon, Directrice expérience client et administration
nina@nashtone.com | Téléphone: 514-695-4775
Dans le secteur de la sécurité financière depuis 1989, Steve a commencé sa carrière à la London Life, puis s'est diversifié seul en 2000 pour former Nashtone Financial Inc.
Très fier papa de deux belles filles âgées de 8 et 11 ans, Steve vit et travaille dans le magnifique quartier de Pointe-Claire Village
Nina a rejoint l'équipe de Nashtone Financial en 2010. Avec un travail acharné et un dévouement envers nos clients, Nina dirige maintenant la division de l'expérience client.
Nina passionnée par les vins et la gastronomie, et adore voyager
Belinda Amaral, Administration et service des assurances
Jay Cascuna, Administration et service des investissements
Processus de résolution des plaintes
Le but de notre processus de règlement des plaintes est de garantir que tous nos clients sont en mesure de traiter une plainte et de recevoir une réponse en temps opportun.
Première étape: contacter le courtier / agent
Si vous vous sentez insatisfait ou avez un problème avec nos services ou produits, veuillez contacter le courtier ou l'agent qui vous a servi à acheter votre produit.
Deuxième étape: Contactez-nous
Une fois que vous avez contacté votre courtier ou agent et que vous vous sentez toujours insatisfait de la réponse, veuillez nous contacter. Nous rassemblerons tous les faits et examinerons indépendamment votre cas avec les informations nécessaires fournies.Votre plainte sera traitée sur la base du premier arrivé, premier servi et un accusé de réception de votre plainte sera envoyé dans les trois (3) jours ouvrables. Pour introduire votre réclamation, veuillez contacter:
Steve Gibara
Gestionnaire, Conformité
Courriel: steveg@nashtone.com
Téléphone: 514695 4775
Troisième étape: Communiquez avec votre conseil provincial ou territorial des assurances
Après nous avoir contactés, si vous ne vous sentez toujours pas satisfait, veuillez contacter le conseil des assurances concerné.
Autorité des marchés financiers
Pour les résidents du Québec, l' Autorité est un organisme public indépendant qui a la responsabilité de protéger les investissements en instruments financiers. Assistance et réclamations AMF
Autorité des marchés financiers
Place de la cité, Tour Cominar
2640 boulevard Laurier, 3e étage
Sainte-Foy, Québec G1V 5C1
Site Web: www.lautorite.qc.ca
Courriel: information@lautorite.qc.ca
Québec: 418525-0337
Montréal: 514395-0337
Autres régions: 1877525-0337
Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) supervise les institutions financières sous réglementation fédérale. Par exemple, les institutions financières sont tenues par la loi de fournir aux consommateurs des informations sur les procédures de traitement des plaintes.
Les préoccupations concernant notre procédure de traitement des plaintes ou une disposition particulière concernant les consommateurs peuvent être adressées à l'ACFC.
Agence de la consommation en matière financière du Canada
427, avenue Laurier Ouest 6e étage
Ottawa (Ontario) K1R 1B9
Site Web: www.fcac-acfc.gc.ca
Sans frais: 1-866-461-3222
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Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous par téléphone, e-mail ou via nos canaux de médias sociaux.